Аккаунт и данные
Как запросить удаление аккаунта DeepTea или уточнить данные.
1. Запрос по аккаунту
Если нужно удалить аккаунт, уточнить состав данных или исправить контактные данные, напишите на privacy@deeptea.ru.
В письме укажите телефон аккаунта, handle и email, если он был добавлен в профиль. Не отправляйте пароли, коды SMS, refresh-токены или банковские данные.
2. Что может быть удалено
- профиль аккаунта: handle, отображаемое имя, email и телефон;
- локальные настройки профиля, если пользователь удаляет приложение или очищает данные;
- данные, которые не нужны для безопасности, учёта операций и обработки обращений.
3. Что может сохраняться ограниченное время
Служебные записи операций, статусы квитанций, антифрод-логи, request id и записи безопасности могут сохраняться ограниченное время, если это нужно для защиты пользователей, расследования ошибок, предотвращения злоупотреблений или выполнения обязательных требований.
4. Срок обработки
Мы постараемся обработать запрос в разумный срок. Для alpha-версии ориентир — до 30 дней, если не требуется дополнительная проверка владельца аккаунта.
5. Удаление приложения
Удаление приложения с телефона очищает локальные данные на устройстве, но не всегда удаляет серверный аккаунт. Для удаления серверного аккаунта отправьте запрос на email выше.